Не Zoom'ом единым: 15 сервисов для онлайн-конференций, дистанционного обучения, вебинаров и удаленной работы. Большой обзор от эстонского эксперта
Чрезвычайное положение закончилось, но, судя по всему, удаленная работа и учеба еще надолго могут остаться частью нашей реальности. Ксения Гедзо, основательница компании Level Up Audit Agency (Таллинн), подготовила подробный обзор 15 лучших площадок и программ для создания виртуального офиса, организации онлайн-обучения и удаленного коворкинга, с которыми она столкнулась в своей работе во время пандемии.
В 2002 году в Ханчжоу 400 сотрудников головного офиса Alibaba по собственному желанию ушли домой на карантин после того, как одна из них заболела с подозрением на SARS. Этот вирус ужасал ввиду неизвестности происхождения и последствий. Хотя вспышка в итоге заразила тысячи и убила почти 800 человек, ока оказала удивительно благополучное воздействие на китайскую интернет-отрасль.
Этот год стал поворотной точкой: Интернет превратился в настоящее средство массовой информации в Китае. Так же как сейчас Джефф Безос получает отличные показатели от продаж Амазон, так же и тогда ворвался в мир Alibaba со своим Taobao, подарившим возможность совершать покупки не выходя из дома. В итоге тот вирус обернулся присказкой “нет худа без добра”.
Позднее Джек Ма будет говорить о данном периоде в одной из своих ободряющих речей к команде: “В то время моим девизом было: “Будь последним человеком, кто устоит”. Будь последним, кто упадет. Даже на коленях я должен был быть последним, кто сломается. Я также твердо верил тогда, что если я испытываю трудности, то должен быть кто-то, кому еще труднее; если у меня тяжелые времена, то у моих врагов они еще более тяжелые. Те, кто может выстоять и справиться, в конце концов победят”.
- Alibaba. История мирового восхождения от первого лица. Дункан Кларк
График роста пользователей платформ, сервисов, программ и приложений для вебинаров и онлайн-конференций. Фото с Bloomberg в апреле 2020
Многие столкнулись в этом году с необходимостью принять вызов привычному деловому образу жизни и изучать новую для себя виртуальную территорию, чтобы перевести бизнес на удаленные рельсы. В крупных компаниях существуют IT-отделы, благодаря которым сотрудники имели (или до сих пор имеют) возможность выходить на работу в Zoom, Team Microsoft или Google Hangouts Meet. Но для маленьких компаний, особенно новых, это время стало настоящим испытанием.
Представляю вашему вниманию результаты поиска для себя дополнительных возможностей для создания офиса на дому, ведения вебинаров, оказания услуг онлайн, обучения и прочего продуктивного сотрудничества. Этот обзор будет полезен особенно преподавателям, коучам, психологам, врачам, консультантам, руководителям небольших компаний и сообществ по интересам, и всем тем, кто нуждается в качественном инструменте для живых встреч в виртуальном пространстве.
При изучении площадок по созданию web-офиса рекомендую обращать внимание на следующие критерии:
1. Сервис для организатора. Удобство и простота со стороны организатора — интуитивный интерфейс, полный набор инструментов для видеовстречи, для демонстрации информации, для сотрудничества виртуально — чтобы было легко можно провести полноценную деловую встречу, вебинар, консультацию или урок.
2. Сервис для посетителя. Удобство и простота доступа для вашей аудитории — чтобы было достаточно перейти по ссылке в некую виртуальную комнату в один клик. Проверьте, не понадобится ли скачивать предварительно программу.
3. Запись и хранение. Решите, необходимо ли вам записывать и скачивать потом вебинар, сессию, онлайн-конференцию, выгружать на собственные носители или подходящим решением будет хранение записи в облаке или на сервере этой компании.
4. Ценовые планы, соответствие сервиса вашим запросам. Проверяйте ценовые планы, учитывая, что цена может варьироваться взависимости от оплаты за год/месяц или количества участников. Учтите налог, сравните размер доступной аудитории, единовременных участников, ограничения по длительности онлайн-конференций и количеству часов в месяц, объем файловых хранилищ, параметры стриминга и записи вебинара. Подумайте все ли заявленные инструменты вам нужны сейчас. У крупных поставщиков обычно продолжение годовой подписки автоматическое, как и восстановление стоимости после антикризисных скидок.
5. Суперинструменты. Для меня крайне важным было наличие мультипользовательской доски, чтобы можно было ею пользоваться совместно с другими участниками, поэтому некоторые платформы отпали сразу.
6. Расширенные возможности. Например, возможность создавать подгруппы в комнате — для организации мозговых штурмов в разных мини-группах. Наличие таких инструментов принесет развитие и вашему бизнесу.
7. Гибкость выбора планов. Бесплатные, плановые подписки и одноразовые возможности. Понятно, что все мы хотим заработать. Но при этом все мы хотим убедиться, что нам не продают кота в мешке. Почти все предлагают бесплатное тестирование, ограниченное во времени, после которого вступает в силу платная подписка. Если есть бесплатные пакеты, то убедитесь, что не только на время пандемии.
8. Перспектива. Мастодонты рынка менее поворотливы, но более устойчивы. Молодые и небольшие благодаря возникшим обстоятельствам вынуждены лавировать между большими конкурентами, поэтому сейчас можно надеяться на расширенные опции по хорошей цене, наличие интересных инструментов или получить их в будущем.
9. Минусы. Проверяйте репутацию и факты. Я указывала здесь минусы, но на самом деле все в мире относительно. Для одних эти минусы могут оказаться плюсами, и наоборот, поэтому рекомендую проверять самостоятельно.
Обзор сервисов
1. Платформы для виртуального коворкинга с эстонскими корнями: SKYPE и VIZAVIO
Тот случай, когда c удовольствием пользуешься сервисом своих одноземельцев.
Skype не требует представления, все давно уже им пользуются, но не все знают о новой функции под названием Meet Now или Собрание, которая позволяет пользователям начать групповой разговор без регистрации или загрузки приложения. Это ссылка никогда не истекает, и может быть использована в любое время. Кнопка находится в левой части приложения позволяет устраивать онлайн-конференции, максимальное количество участников 50. Возможно хранение записей звонков до 30 дней, размытие фона и демонстрация экрана. Ограничения — не более 100 часов групповой видеосвязи в месяц, не более 10 часов в день и не более 4 часов на каждый групповой видеозвонок.
Минусы платформы: иногда плавающий звук, периодические глюки с настройками, отсутствие поддержки, но все-таки до сих пор это лучшая из бесплатных возможностей.
Стоимость: Бесплатно.
* * *
Vizavio — комфортное виртуальное пространство для коворкинга. Онлайн-конференция в один клик. Регистрируясь, вы получаете свой виртуальный офис с уникальным адресом-ссылкой, по которой к вам и заходят клиенты. Поэтому и “в один клик”. Для консультантов, коучей, врачей, ведущих курсов и всех кому нужен виртуальный офис. Идеально, что уже в бесплатном варианте можно записывать вебинары. Сомодерация, мультипользовательская доска, голосования и опросы, общие и приватные чаты, трансляция видео или заранее записанных вебинаров с Youtube, несколько комнат, возможность установить такой офис прямо себе на сайт со всей атрибутикой, бесплатные возможности и доступная цена.
Минусы платформы: молодой проект, пока в дзен-варианте в плане настроек, хотя может это даже удобнее.
Ценовые планы: Бесплатный, с записью вебинара 1 час — до 5 чел, Starter — 8.80 €/ до 50 чел, Medium — до 28.80€/150 чел , Enterprise — “под ключ” свой web-офис.
* * *
2. Крупнейшие игроки на рынке сервисов для онлайн-конференций и вебинаров: Zoom, Team Microsoft и Google Meet
Тот случай, когда сервисом пользуются миллионы.
Нам не обойти этот сервис, потому что он действительно удобен для бизнес-целей, что подтвердили миллионы пользователей в этом году. Позволяет проводить бизнес- встречи бесплатно с ограничением в 40 мин и 100 чел, интеграция с PayPal. Полный функционал, можно потеряться в настройках. Очень удобно, что можно попробовать, не вступая на путь долгосрочной подписки.
Минусы платформы: скандалы с незащищенностью пользователей перед хакерами. Нужно быть предельно аккуратным, не выкладывать там личные факты или во время онлайн- конференции случайно не перейти по ссылке на какой- нибудь сайт низкого содержания. Больше подходит корпорациям из-за ценового плана и устойчивости психики деловых людей.
Ценовые планы: Профи $14.99/мес./организатор. Бизнес $19.99 /мес./орг (начиная с 10 хостов $199.90/мес). Предприятие $19.99 /мес./орг (начиная с 100 хостов $1,999/мес)
* * *
Преемник Skype для бизнеса, централизованное пространство для совместной работы в Microsoft 365. И этим все сказано. Если вы уже с платной подпиской, то это просто еще один удобный инструмент в вашей коллекции. Если нет, есть две бесплатных возможности: подписаться на бесплатную версию Free, или, если вы организатор с платной версией, то участник вашего вебинара без обычной лицензии, получает бесплатную c ограничением до января 2021 г. Для бесплатного пакета надо зарегистрироваться, используя личный адрес электронной почты; этот уровень поддерживает до 300 участников с гостевым доступом и общими файлами (2 ГБ на пользователя и 10 ГБ на команду). Планирование, аудиоконференции, расширенное администрирование и функции безопасности — в бесплатную версию не входят. Из не очевидного: Проведение онлайн-собраний и конференций на 250 человек начинаются с пакета Microsoft 365 Business Basic (начиная с 4.20 €) и вообще, надо читать, что скрывается за маленькими циферками в описании и для разных стран тоже.
Минусы платформы: зависимость от Office 365, неочевидность платных планов.
Стоимость: Free, Microsoft 365 Business Basic 4.20€, Microsoft 365 Business Standard 10,50 €
* * *
Hangouts Google и его бизнес-версия Google Meet, которая сейчас как раз в процессе замены основной версии. Позволяет проводить вебинары и онлайн- конференции для подписчиков G Suite. Внешние участники также могут подключиться. Естественно, эта служба предназначена для работы в браузере Google Chrome. Если ваш бизнес стандартизирован под продукты Google и инструментам электронной почты, этот вариант видеоконференций должен быть в вашем списке. Для потокового вещания (до 100 000 участников) и возможности записывать собрания и сохранять их на Google Диске вам потребуется G Suite Enterprise.
Минусы платформы: Не могу себе пока представить, что перенесла всю свою работу в область ведения компании, настройки которой я постоянно пытаюсь контролировать, дабы уменьшить слежку за моей жизнью. Но может я передумаю, если Google Translate станет осуществлять качественный перевод с русского на эстонский и автоматически добавлять его в титры онлайн-конференции?
Стоимость: Бесплатных нет, только 14 дней для пробы. Далее 5.40 $/мес/100 участников за Basic, 10.80 $/мес для Business и 150 участников , 25 $/мес за Enterprise и 250 участников (цены без налогов и для США) Насколько я поняла до 30 сентября видео-звонки могут иметь до 100 участников и продолжаться до 60 минут бесплатно.
* * *
3. Хорошие сервисы и площадки на разные вкусы и виртуальные цели: GOTOMEETING, GOTOWEBINAR, CLICKMEETING, DEMIO, LIVESTORM, WEBINARNINJA, DACAST, TENCENTMEETING, BLUEJEANS, WEBEX.
На вкус и цвет онлайн-товарищей нет.
Неоднократно пользовалась им сама при прохождении курсов. Тоже полноценный сервис для обучения, полный спектр инструментов, они тоже переходят к новому формату — к работе в веб- браузере и сохранением записей в облаке. Для различного рода коллобораций, вебинаров и видеоконференций, подходит для больших корпораций, с администрированием, Office 365 Plugin.
Минусы платформы: Бесплатная пробная версия только 14 дней, потом вам нужно будет выбрать платную подписку, и смотреть, что входит в пакет. Если вам нужна платформа для вебинаров, то лучше взять их следующее предложение GoToWebinar (см.ниже), хоть и подороже.
Ценовые планы: Professional 10.75 € орг/мес, до 150 участников; Business 14.33 € орг/мес, до 250 уч. Enterprise поддерживает до 3000 участников — по запросу.
* * *
Тоже удобный сервис компании LogMeIn для расширения взаимодействия с целевой аудиторией, полный функционал для проведения полноценной видеоконференции, включая аналитику и автоматические рассылки. Имеет смысл присмотреться при развитии.
Минусы платформы: для небольших компаний дороговато.
Ценовые планы: После бесплатного 7-дневного пробного периода предлагаются пакеты в диапазоне от 89 до 429 € в месяц для размещения до 2000 участников.
* * *
ClickMeeting ориентирован на то, чтобы “оставаться на связи”, удобен для проведения живых встреч. Что мне особо у них понравилось, так это 13 вариантов интерфейса языка, что дало бы возможность работать с посетителями со всего мира. Правда функция чата использует перевод Google, так что эстонским все-равно не удастся использовать, все мы знаем проблемы их перевода.
Минусы сервиса: хотелось бы лучшего соотношения стоимости и функций, надо взвесить ваши возможности и запросы ( проверяйте стоимость, передвигая ползунки “участники” и “период оплаты” над ценовыми предложениями)
Стоимость: Бесплатного пакета нет, можно пробовать 7 дней, онлайн-встречи до 5 чел., вебинар до 25, потом вам предложат выбрать пакет, начиная от 22 € за 25 чел. и 4 записи.
* * *
Demio позиционирует себя как платформа для роста бизнеса. Полезный инструмент- отслеживание и аналитика. Вы можете разместить опции отслеживания, конверсии или ретаргетинга в комнате для онлайн-встреч, на странице благодарности, на странице регистрации и практически в любом месте.
Минусы сервиса: стоимость и отсутствие бесплатной версии.
Ценовые планы: Вебинары от 34 $ за 50 чел/мес. За 69 $ /мес — до 150 человек. На 500 чел — 163 $/мес. Предлагается 14-дневная пробная версия.
* * *
Livestorm — сервис для видео-коммуникаций позволяет проводить вебинары в режиме реального времени, автоматизированные или по требованию. Светло, интеграции, удобные инструменты отправки писем и вебинаров в записи.
Минусы сервиса: бесплатно 20 минут, это, конечно, мало. Соотношение участников, продолжительности и стоимости.
Ценовые планы: Можно попробовать провести встречу бесплатно 10 чел/ 20 мин/ 1 комната, далее Meet Premium — 31 $/мес /8 чел — пока не разрешится вопрос с пандемией, бесплатно. Webinar premium 99$/мес с лимитом 4 часа и 100 чел. Можно заказать дополнительные функции по запросу клиента.
* * *
Webinarninja — предлагают универсальное решение для проведения вебинаров, известны тоже простотой в использовании инструментов, с готовыми страницами благодарности и регистрации. Отличная демонстрация возможностей, самая наглядная из всех мною виденных. Обещают аналитику и автоматизацию почтовых рассылок.
Минусы сервиса: пробный период, специализация, стоимость, но если кому-то только для вебинаров, имеет смысл рассмотреть.
Ценовые планы: 14-дневная пробная версия бесплатно, Starter 39 $/мес /100 чел Pro Plan 79 $/мес — 200 чел, серии вебинаров. Plus за 129 $/мес и Power за 199 $/мес.
* * *
Dacast позиционируют себя как Live Streaming & Video Hosting Platform. Обещают хорошее звучание и картинку. Он также имеет некоторые отличные инструменты для управления, маркетинга и монетизации, выглядят профессионально.
Минусы сервиса: Ограничения пропускной способности, технические параметры в планах не сразу поддаются пониманию, “девочкам” может понадобиться консультация.
Стоимость: начинаются с 19 $/мес с ежегодным выставлением счетов и основаны на количестве зрителей или разрешенных посетителей. Базовый план рассчитан на 300 зрителей с пропускной способностью 100 ГБ. Самый дорогой план — 289 долларов в месяц и рассчитан на 15 000 зрителей. Пишут, что платишь за реальный использованный объем — это может оказаться минусом, если не разбираешься в теме и не умеешь планировать мероприятия.
* * *
TencentMeeting — популярный инструмент для онлайн-конференций из Поднебесной, в настоящее время в связи с пандемией является бесплатным и может принять до 300 участников в онлайн-встрече! Обещают высококачественный звук и видео, функцию “украшения” для пользователей, которые заботятся о своих изображениях. В поисках обычного тарифа нашла, что пакет Free поддерживает до 45 минут и 25 участников.
Минусы сервиса: разве что не очень понятно добывается информация.
Стоимость: в период пандемии бесплатно.
* * *
Bluejeans — еще одно решение для видеоконференций, которое фокусируется на работе напрямую из браузера. Набор инструментов для работы с досками и общим экраном. (Для прямых трансляций и крупномасштабных вебинаров вам понадобится отдельный продукт, который называется BlueJeans Events.)
Минусы сервиса: чтобы получить бесплатное время для пробы, надо отдельно связываться.
Ценовые планы: План Starter, предназначенный для частных лиц и малых предприятий, сейчас стоит 9.99 $/мес /орг - до 50 участников. Bluejeans Pro - 13,99 $/мес за хост / 75 чел. Далее найдете пакеты для предприятий и команд. И есть пакет One-time webinar $499/webinar/макс 2 часа.
* * *
Webex, продукт Cisco, представляет собой еще один удобный сервис для вебинаров, созданный не столько для маркетологов, сколько для совместной работы в команде. Пользователи Webex могут звонить, встречаться на видео, делиться экранами и совместно работать с разметками, доской, общим доступом экранам, интеграцией с Outlook . Также выпускают свои девайсы для видеоконференций.
Минусы сервиса: объемы бесплатного плана могут измениться, они “рассматривают возможности”, не нашла возможность делить на подгруппы.
Ценовые планы: Бесплатная версия Cisco Webex ограничивает, позволяя общаться только двум участникам встреч. На время пандемии расширили до 100 и сняли ограничение в 40 минут. Платные планы Webex варьируются от 12,85 € до 25,65 € на хост в месяц, с планами, включающими от 50 до 200 участников.
